(044) 538-1588
всі способи зв'язку
та вирішення проблем
сайт на украинскомUA сайт на русскомRU
 
 
  1gb - .net, ASP, Windows, Apache, PHP хостинг

Найпоширеніші запитання (FAQ)

Пошук по сайту:  

Як можна одержати технічну підтримку?

Ви можете написати лист на адресу служби підтримки (support@1gb.ua), вам обов'язково відповідять. Звичайний час відповіді - від декількох хвилин до півгодини (у робочий час).

Також можливі наступні способи зв'язку:

Багатоканальний телефон: (044) 538-1588
Факс: (044) 538-1388

Підтримка по email: support@1gb.ua рекомендуємо!
Живе спілкування (чат): відкрити діалог рекомендуємо!

Підтримка по jabber:  support@1gb.ua (google-talk и т.д.)
Підтримка по Skype:  www.1gb.ua (тільки голос)
Підтримка по icq:  275-429-595
Підтримка через сайт:  задати питання

FAQ Зміст

  • Загальні питання
    • Які послуги пропонує ваш хостинг?
    • Як почати роботу з вашим хостингом?
    • Як завантажити сайт на сервер?
    • Як отримати якісну роботу сайту?
  • Питання сумісності - Windows
    • Я можу отримати справжній UNIX хостинг?
    • Як змінити права доступу на файли за допомогою FTP (CMOD)?
    • Як надсилати пошту з сайта на Windows сервері?
    • Шлях до Sendmail, PERL, і т.д.
    • Чи надаєте ви Telnet (shell, ssh) доступ?
  • Питання сумісності - UNIX
    • Шлях до Sendmail, PERL-а, і т.д.
    • Як надсилати пошту з сайта на UNIX сервері?
    • Чи надаєте ви Telnet (shell, ssh) доступ?
  • Домени, перенесення доменів, і т.д.
    • Як підключити домен до вашого хостингу?
  • Питання електронної пошти
    • Чому я не можу надсилати пошту з вашого сервера?
    • Як надсилати пошту з сайта?
    • Мої повідомлення повертаються, не доходять до адресата. Чому?
  • Питання роботи і оплати
    • Як і де сплатити за послуги?
    • Як я отримаю документи за послуги?
  • Безпека
    • Чи існує підтримка SSL / HTTPS для сайтів на віртуальному хостингу?
    • Як встановити свій SSL сертифікат?

 


Загальні питання

Які послуги пропонує ваш хостинг?

Зручніше за все ознайомитися з послугами зі сторінки з тарифами.

Як почати роботу з вашим хостингом?

Порядок роботи з 1Gb.ua дуже простий. Є два поширених сценарія роботи. Див. також: Допомога в перенесенні сайту до 1Gb.ua.

Як завантажити сайт на сервер?

Найзручніший спосіб - FTP. Дані для FTP доступу є в особистому кабінеті на сторінці "Паролі на ресурси". Вам будуть корисні наступні документи:

Іноді FTP не працює. На це можуть бути різні причини, основна - ваш доступ в інтернет не дозволяє користуватися FTP.
В такому разі скористайтеся або SFTP (Linux), або файл-менеджером через браузер (HTTP), посилання на файл-менеджер доступне зі сторінки "паролі на ресурси" особистого кабінету.

Завантажувати файли по одному на сайт незручно. Завантажте ZIP архів або RAR з вашим сайтом і натисніть [extract here] навпроти завантаженого архіву.

Як отримати якісну роботу сайту?

Користувач будь-якого віртуального хостингу іноді стикається з тим, що сайт працює не так, як він того бажає.
Наприклад:
  • Працюють не всі модулі або скрипти
  • Проблеми з кодуваннями
  • Повільна робота сайту
  • Сайт працює ненадійно, випадкові помилки
Вказані проблеми мають просте рішення, яке описано на цій сторінці.

 


Питання сумісності - Windows

Я можу отримати справжній хостинг UNIX?

Так, можете. Для цього достатньо змінити тип сервера сайту на UNIX машину, це можливо зробити з особистого кабінету, "повний список функцій", "управління сайтами і серверами".

Як змінити права доступу на файли за допомогою FTP (CMOD)?

Для сайтів на Windows Server система прав традиційного UNIX хостингу не працює. Ви можете обмежити доступ до файлів за допомогою файлу управління сервером Apache - .htaccess.

Детальніше на цю тему можна почитати на сторінці CHMOD на Windows машинах.

Як надсилати пошту з сайта на Windows сервері?

  • Для PHP використовуйте стандартну функцію mail().
  • Для ASP, ASP.NET використовуйте SMTP сервер robots.1gb.ua, порт 25, без авторизації.

Важливо: зворотна адреса вашого листа має бути зареєстрованою скринькою на нашому хостингу!
Надсилання пошти через сторонні STMP севрера, для сайтів на серверах віртуального хостингу, заборонена.
Детальніше: Надсилання поштових повідомлень зі скриптів

Шлях до Sendmail, PERL, і т.д.

Для надсилання повідомлень з нашого хостингу прочитайте цей документ. Для виконання скриптів Perl просто переконаєтеся, що їх розширення pl або cgi, вони будуть виконуватися без налаштувань шляху.

Чи надаєте ви Telnet (shell, ssh) доступ?

Для сайтів на Windows Server Telnet/SSH доступу немає - на цій платформі прийняті інші інструменти адміністрування. Якщо у вас є завдання, що вимагають розширеного управління сервером, звертайтеся до служби підтримки за поясненнями про те, як можна виконати ту чи іншу операцію.

 


Питання сумісності - UNIX

Шлях до sendmail, PERL-а, і т.д.

Вам можуть знадобитися наступні шляхи:

PERL /usr/bin/perl
sendmail/usr/bin/sendmail
ImageMagick/usr/bin/convert и т.д.
PHP/usr/local/bin/php
Ruby/usr/bin/ruby
Mono/usr/bin/mono
Python/usr/bin/python
shell/bin/sh
Bash/bin/bash
паролі Apache/usr/local/sbin/htpasswd

Як надсилати пошту з сайта на UNIX сервері?

  • Для PHP використовуйте стандартну функцію mail().
  • Для інших технологій використовуйте SMTP сервер robots.1gb.ua, порт 25, без авторизації.

Важливо: зворотна адреса вашого листа має бути зареєстрованою скринькою на нашому хостингу!
Надсилання пошти через сторонні STMP севрера, для сайтів на серверах віртуального хостингу, заборонена.
Детальніше: Надсилання поштових повідомлень зі скриптів

Чи надаєте ви Telnet (shell, ssh) доступ?

Так. Дані для доступу співпадають з параметрами FTP доступу до сайту.

 


Домени, перенесення доменів, і т.д.

Як підключити домен до вашого хостингу?

Ви самі купували домен і оплачуватимете його продовження самостійно:
  • Прочитайте документ "підтримка DNS для ваших імен". У цьому документі ви можете дізнатися як налаштувати підтримку зони та адреси наших DNS-серверів.

Ви бажаєте перенести домен на повну підтримку до нас і оплачувати його продовження через нашу компанію: Якщо попередній хостинг-провайдер може змінити DNS-сервера вашого домену, спочатку ви, також, можете скористатися документом "підтримка DNS для ваших імен" щоб відразу підключити домен до нашого хостингу і почати роботу ще до завершення перенесення.

 


Питання електронної пошти

Чому я не можу надсилати пошту з вашого сервера?

Ви забули увімкнути опцію "авторизація для сервера вихідної пошти" (SMTP сервера). Ви маєте увімкнути цю опцію, якщо є можливість - в режимі "той же логін і пароль, що і для POP3 сервера", якщо потрібно ввести логін і пароль - використовуйте свій логін (виду uXXXX) і пароль для отримання пошти.

Як надсилати пошту з сайта?

  • Для PHP використовуйте стандартну функцію mail().
  • Для інших технологій використовуйте SMTP сервер robots.1gb.ua, порт 25, без авторизації.

Важливо: зворотна адреса вашого листа має бути зареєстрованою скринькою на нашому хостингу!
Надсилання пошти через сторонні STMP севрера, для сайтів на серверах віртуального хостингу, заборонена.
Детальніше: Надсилання поштових повідомлень зі скриптів

Мої повідомлення повертаються, не доходять до адресата. Чому?

Можливо, ваш лист блокується спам-фільтром. Будь ласка, почитайте документ "Політика фільтрації пошти", розділ "відправка повідомлень".

 


Питання роботи і оплати

Як і де сплатити за послуги?

Перш за все для оплати послуг необхідно потрапити до особистого кабінету клієнта, розділ "оплата послуг". Наші ціни включають всі податки.

Оплата фізичних осіб

Для фіз.осіб є наступні способи оплати:

Безготівкова оплата (юр. особи і ПП)

У особистому кабінеті ви маєте можливість отримати рахунок для безготівкової оплати з нашим підписом і печаткою. Оригінали рахунків і акти надсилатимуться вам поштою в кінці кожного місяця.

Оплата рахунку без авторизації

Основною точкою оплати є сторінка "оплата послуг" особистого кабінету, де ви можете подивитися список рахунків і повний список способів оплати.

В тому випадку, якщо ви з будь-якої причини не можете зайти до особистого кабінету, але знаєте номер рахунку і номер договору або вхідне ім'я кабінету, у вас є можливість скористатися цією сторінкою для оплати наших послуг:

Як я отримаю документи за послуги?

Документи (акти, рахунки-фактури) виставляються щомісяця. Ви отримаєте їх на вказану вами поштову адресу, також, копії документів доступні з особистого кабінету, "повний список функцій", "акти про надання послуг".

 


Безпека

Чи існує підтримка SSL / HTTPS для сайтів на віртуальному хостингу?

Так, підтримка справжнього HTTPS з'єднання надається для всіх сайтів віртуального хостингу - безкоштовно! Це стало можливо завдяки появі проекту https://letsencrypt.org/ - відкритої некомерційної служби, яка виписує SSL сертифікати в автоматичному режимі, безкоштовно, в будь-яких кількостях і всім бажаючим.
Детальніше в статті Підтримка SSL / HTTPS, безкоштовно для всіх сайтів!

Як встановити свій SSL сертифікат?

Встановлення власного сертифіката від комерційного центру сертифікації, для сайтів на віртуальному хостингу, можливе через техпідтримку

 


Зміст технічної документації

 

Ми завжди готові відповісти на Ваші запитання!
 
Будь-які питання та підтримка - support@1gb.ua
інші способи зв'язку

 

Зверніть увагу

EU hosting Потрібен надійний
хостинг за кордоном? Хостинг в Європі

 

 

   
 
Вгору     
Підтримка: support@1gb.ua
інші способи зв'язку
© 2005-2017 ТОВ 1ГБ