Анализ качества каналов связи (ping, tracert)В процессе решения проблем иногда выясняется, что доступ к сайту или почтовому серверу затруднен, несмотря на то, что сервера работают исправно и быстро. В этом случае приходится говорить о сетевой проблеме, то есть о проблеме связи между вашим провайдером интернета и канальным сетевым оператором хостинга. Проблему может создавать любой узел на пути следования маршрута – ваш провайдер, любой из нескольких промежуточных операторов, или наш оператор. Скорость работы с любыми другими сайтами не позволяет сделать вывод о неисправности именно нашей сети или сетей нашего оператора, так как маршрут передачи данных может отличаться. Среди множества популярных сайтов очень сложно найти сайт, отвечающий по тому же маршруту, поэтому сравнительное тестирование не позволяет принять осмысленное решение. Для того, чтобы точнее понять проблему, необходима диагностика с вашего компьютера.
Сотрудник поддержки может попросить вас провести проверку не только для адресов сайта или почтового сервера, но и для других адресов, в таком случае команды нужно вводить с учетом этих указаний. После выполнения команд вам необходимо скопировать результат в письмо. Для этого нужно в окне, где вы выполняли действия, описанные выше, нажать ALT-пробел (или открыть меню, доступное по иконке окна, слева от заголовка), выбрать «Правка», «Выбрать всё», нажать ввод. Письмо необходимо отправить на адрес support@1gb.ua. Хотите стать клиентом нашего хостинга?
Попробуйте наши услуги и сервис.
Тестовый период до 10 дней,  регистрация
занимает всего одну минуту.
Будем рады видеть вас нашим клиентом! |
Все разделы и статьи
|
|
|
 |  |  | |  | |  |
| | Наверх | |||
| ||||