1gb - .net, ASP, Windows, Apache, PHP хостинг
База документов / Решение проблем / Анализ качества каналов связи (ping, tracert)

Анализ качества каналов связи (ping, tracert)

смотреть документ на языке:    на украинском украинский   на русском русский

У процесі вирішення проблем іноді з'ясовується, що доступ до сайту або поштового сервера утруднений, незважаючи на те, що сервера працюють справно і швидко. У цьому випадку доводиться говорити про мережеву проблемі, тобто про проблему зв'язку між вашим провайдером інтернету і канальним мережевим оператором хостингу.

Проблему може створювати будь-який вузол на шляху проходження маршруту - ваш провайдер, будь-який з кількох проміжних операторів, або наш оператор. Швидкість роботи з будь-якими іншими сайтами не дозволяє зробити висновок про несправність саме нашої мережі або мереж нашого оператора, так як маршрут передачі даних може відрізнятися. Серед безлічі популярних сайтів дуже складно знайти сайт, що відповідає по тому ж маршруту, тому порівняльне тестування не дозволяє прийняти осмислене рішення.

Для того, щоб точніше зрозуміти проблему, необхідна діагностика з вашого комп'ютера.
В системі Windows для цього необхідно виконати наступні дії:

  • «Пуск », « Виконати », ввести cmd.exe, натиснути OK.
  • У вікні набрати наступні команди:
    • Ping - n 20 <ім'я сайту або поштового сервера>
    • Tracert <ім'я сайту або поштового сервера>

Співробітник підтримки може попросити вас провести перевірку не тільки для адрес сайту або поштового сервера, але і для інших адрес, у такому разі команди потрібно вводити з урахуванням цих вказівок.

Після виконання команд вам необхідно скопіювати результат в лист. Для цього потрібно у вікні, де ви виконували дії, описані вище, натиснути ALT - пробіл ( або відкрити меню, доступне по іконі вікна, зліва від заголовка ), вибрати « Правка », « Вибрати все», натиснути введення.
Після цього перейти в редактор листи, натиснути там « Правка », « Вставити » (або CTRL - V).

Лист необхідно відправити на адресу support@1gb.ua .

 

отправить комментарий, замечание, поправку
 


 

Ми завжди готові відповісти на ваші запитання
 
  • Будь-які запитання та підтримка - support@1gb.ua
  •  

     
       
     
    Наверх     
    Поддержка: support@1gb.ua